Günümüzün rekabetçi iş dünyasında, özellikle sağlık turizmi alanında, hasta ve müşteri taleplerini doğru ve hızlı bir şekilde yönetmek başarının temel unsurlarından biridir. NexaPortal’ın gelişmiş CRM sistemi, bir talebin ilk kaydından sonuca ulaşana kadar her adımın detaylı şekilde takip edilmesini ve kontrol edilmesini sağlar.
📌 Taleplerin Eksiksiz Kaydı
Nexa Portal’da her hasta veya müşteri talebi şu detaylarla birlikte kaydedilir:
-
Kişisel bilgiler (İsim, Telefon, E-posta, Tercih Edilen Dil)
-
Talep türü (Tıbbi, Konaklama, Ulaşım, Danışmanlık)
-
Ek belgeler ve dosyalar (Pasaport, Fotoğraflar, Tıbbi Raporlar)
-
Talebin tarihi ve kaynağı (Web sitesi, Telefon, WhatsApp, Sosyal Medya)
Bu şeffaf yapı sayesinde satış ve destek ekipleri hiçbir detayı kaçırmaz.
🔄 Taleplerin Aşamalar Halinde Yönetimi
Her talep, sistemde belirli bir süreçten geçer:
-
İlk talep kaydı
-
İnceleme ve ihtiyaç analizi
-
Teklif hazırlama ve gönderme
-
Müzakere ve koordinasyon
-
Nihai onay ve dosyanın kapatılması
Bu adım adım işleyen yapı, tüm taleplerin eksiksiz ve zamanında yanıtlanmasını sağlar.
👥 Akıllı Görev Dağıtımı
Sistem, talepleri otomatik olarak uygun ekip üyelerine atar:
-
Hastanın veya müşterinin tercih ettiği dile göre
-
Kullanıcının uzmanlığı veya rolüne göre
-
Talebin önceliği ve zamanlamasına göre
Bu sistem, daha hızlı yanıt süresi ve daha kaliteli iletişim sağlar.
🧾 Tek Sayfada Tüm Talep Detayları
Yöneticiler ve ekip üyeleri, her bir talep için tüm detaylara tek bir sayfadan erişebilir:
-
Yüklenen belgeler ve ek dosyalar
-
Ekip içi notlar ve açıklamalar
-
İlgili görevler ve hatırlatmalar
-
Finansal durum (Ödemeler ve bakiyeler)
-
Değişiklik geçmişi ve takip adımları
Bu sayede her talep, kapsamlı ve organize bir şekilde yönetilir.
📊 NexaPortal ile Talep Yönetiminin Avantajları
-
Bilgilerde tam şeffaflık
-
Daha kısa yanıt süreleri
-
Ekip içi daha iyi koordinasyon
-
Tüm detayların kayıt altına alınması
-
Gelişmiş ve detaylı raporlama imkânı
💡 Sonuç
NexaPortal’ın detaylı talep yönetimi özelliğiyle, işletmeler müşterilerine çok daha profesyonel, düzenli ve etkili bir deneyim sunabilir.
Bu özellik, yalnızca ekip verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda hasta ve müşteri memnuniyetini de önemli ölçüde yükseltir.
