مدیریت و کنترل درخواست‌ها #
در سیستم جامع توریسم سلامت Nexa Portal، بعد از ثبت یک درخواست توسط یک بیمار یا مشتری و تایید آن توسط تیم فروش، کلیه نیازهای مشتری قابل مدیریت و کنترل درخواست‌ها با جزییات کامل هستند.
مدیریت و کنترل درخواست‌های بیمار یا مشتریان با جزییات #
برای تشکیل پرونده برای درخواست یک مشتری بخش‌های متنوعی وجود دارد که می‌توان تمامی آیتم‌های درخواستی مشتری را درج و مدیریت نمود. علاوه بر این برای تکمیل اطلاعات مورد نیاز، فرم‌های مختلف قابل ساخت، شخصی‌سازی و استفاده هستند تا تمامی موارد برای خدمات مورد نظر در پرونده درج شود.
تمامی اسناد و مدارک مورد نیاز برای تکمیل پرونده مثل پاسخ آزمایشات، عکس‌های درمانی و … با فرمت‌های مختلف اعم از عکس، پی‌دی‌اف و… نیز توسط تیم و یا مشتری قابل ضمیمه شدن به پرونده هستند.
قابلیت چت با شخص متقاضی نیز در پنل وجود دارد که تمامی سوالات یا موارد احتمالی به راحتی مطرح شده و پاسخ دریافت کنند.
بعد از آن بر اساس نیازهای مشتری، آفرها با قابلیت طراحی اختصاصی برای هر مشتری ساخته و ارسال شده و در صورت تایید مالی پرداختی، فرآیند فروش به اتمام رسیده و سپس کلیه وظایف مورد نیاز برای این پرونده به صورت اتوماتیک ساخته و به اشخاص مرتبط در سیستم محول و اطلاع‌رسانی خواهند شد.
تمامی این موارد به تفکیک توسط تیم قابل مدیریت و کنترل هستند تا تمامی موارد و درخواست‌ها قابل بررسی و رسیدگی باشند تا فرآیند درخواست بیمار به نحو احسنت انجام پذیرد.
این امکانات و موارد کمک می‌کند تا علاوه بر مدیریت و کنترل درخواست‌ها، در مراحل انجام خدمات از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری شده و باعث تسریع فرآیند و ایجاد شفافیت برای بیمار نیز خواهد شد.
