لید ها (Leads) #

در سیستم جامع توریسم سلامت یا توریسم درمانی Nexaportal، لید به معنای یک مشتری بالقوه است که اطلاعات اولیه آن در سیستم ثبت شده است و می‌تواند به یک مشتری یا بیمار واقعی تبدیل شود.

لیدها معمولاً شامل اطلاعات تماس و تعاملات اولیه هستند و با استفاده از ابزارهای سیستم، پیگیری و مدیریت می‌شوند تا به فرصت‌های واقعی برای کسب‌ و کار تبدیل شوند.

در واقع به بیان ساده می‌توان گفت که لید نقطه شروع همه موارد در سیستم است و بعد از ساخت یک لید سایر موارد سیستم شامل کیس‌ها و سایر موارد سیستم کاربردی خواهند بود.

بخش لیدها #

در این بخش لیدها کلیه لید هایی که در سیستم وجود دارد قابل مشاهده است

لیدها بر اساس وضعیت به 6 دسته برای دسته‌بندی یا فیلتر کردن، تقسیم می‌شوند:

. همه (All): برای مشاهده تمامی لیدها با هر وضعیت به صورت یکجا

. جدید (New): برای مشاهده تمام لیدهای جدید ایجاد شده

. انتظار (Pending): لیدهای در انتظار برای تعیین وضعیت

. کنسل (Canceled): لیدهای کنسل شده به دلیل عدم پاسخگویی مشتری یا موارد مشابه

. اسپم (Spam): لیدهای هرزنامه ساخته شده روی سایت یا تبلیغاتی

. تکمیل (Qualified): لیدهای تایید شده  و درحال انجام یا انجام شده

+ دسته‌بندی نمایش لید‌ها بر اساس همگی، روز، هفته و ماه جاری

+ نوار جستجو لید و فیلترهای جستجو

تیترهای لیست لیدها:

1. شماره  ثبت شده

2. نام و نام خانوادگی شخصی که لید را ثبت کرده یا لید برای او ساخته شده است

3. شماره موبایل اصلی فرد متقاضی درخواست کننده لید

4. نام شخصی که لید به آن شخص محول شده (assignee) برای پیگیری و انجام آن

5. زبانی که لید بر اساس آن ساخته شده

6. وضعیت لید که در بالا به تفکیک توضیح داده شد

7. نوع ورودی که از کجا ساخته شده

8. کمپین تبلیغاتی که لید از سمت آن کمپین ساخته شده

9. تاریخ و ساعت ثبت در سیستم

به شکل کلی لیدها به 3 طریق در سیستم ساخته می شوند: #

1. از طریق فرم درخواست موجود در سایت

2. از طریق پنل و توسط اعضای تیم یا کارکنان با دسترسی

3. از طریق سایر سایت‌ها (Integrations) و کمپین‌های تبلیغاتی که به سیستم متصل شده‌اند

فرم موجود در سایت (فرم درخواست مشاوره) برای ساخت یک لید #

. فیلد Name: نام فرد متقاضی

. فیلد Email: ایمیل فرد متقاضی

. فیلد Mobile: شماره تماس معتبر فرد متقاضی (با این شماره تماس حاصل خواهد شد)

. فیلد Category: انتخاب دسته بندی خدمات مد نظر فرد متقاضی از بین دسته بندی‌های تعریف شده

. فیلد Message: درج پیام یا توضیح در فرم درخواست

. فیلد Referrer program: درج کد رفرال یا کد معرف شخص بازاریاب یا پارتنر سیستم

. در صورتی که فرد عضو سایت بوده و در سایت لاگین باشد، فیلدهای نام، ایمیل، شماره به صورت خودکار از پروفایل کاربر خوانده شده و درج خواهد شد

. در صورتی که فرد با لینک رفرال یا معرف وارد سایت شده باشد، تسکت باکس کد معرف به صورت اتوماتیک پر خواهد شد

+ در بخش کمیسیون (پارتنرها یا بازاریاب‌ها) به صورت مفصل بحث بازاریاب ها و رفرال توضیح داده شده است

فرم پنل برای ساخت یک لید توسط مدیران و کارکنان سیستم #

. فیلد Customer: انتخاب متقاضی از لیست بیماران موجود در سیستم

. فیلد Name: نام فرد متقاضی

. فیلد Email: ایمیل فرد متقاضی

. فیلد Mobile: شماره تماس معتبر فرد متقاضی (با این شماره تماس حاصل خواهد شد)

. فیلد Language: انتخاب زبان فرد متقاضی

. فید Category: انتخاب دسته‌بندی خدمات مورد نیاز فرد متقاضی

. فیلد Partner: انتخاب بازاریاب، رفرال یا پارتنر معرف

. فیلد Assignee: انتخاب رول یا نقشی که این لید به آن شخص محول خواهد شد

. فیلد Campaign: انتخاب کمپین تبلیغاتی که فرد متقاضی از آن طریق مراجعه کرده است

. فیلد Note: درج نوشته یا توضیحات خاص در مورد متقاضی که توسط خود مشتری قابل مشاهده نیست

تنظیم Place in automatic queue: برای اختصاص اتوماتیک لید به افراد آنلاین مربوطه