در حوزه توریسم سلامت و مدیریت بیماران، داشتن یک سیستم دقیق برای ثبت و پیگیری اطلاعات بیماران و مشتریان اهمیت حیاتی دارد. در بسیاری از موارد، نبود پرونده اختصاصی بیمار باعث سردرگمی تیمها، از دست رفتن اطلاعات مهم و حتی کاهش اعتماد بیماران میشود.
اینجاست که قابلیت ایجاد پرونده اختصاصی برای هر بیمار و هر درخواست در نکسا پرتال به کمک کسب و کارها میآید.
📌 تعریف پرونده اختصاصی بیمار در نکسا پرتال
هر بیمار یا مشتری پس از ثبت درخواست، بهصورت خودکار دارای یک پرونده اختصاصی میشود که شامل:
-
اطلاعات شخصی (نام، شماره تماس، ایمیل، زبان)
-
مدارک بارگذاریشده (پاسپورت، عکسها، مدارک پزشکی)
-
یادداشتهای تیم فروش یا پشتیبانی
-
وضعیت درخواستها و مراحل فروش
-
جزئیات پرداختها و صورتحسابها
این ساختار به تیمها کمک میکند همه چیز را در یک نگاه در دسترس داشته باشند.
🏥 پرونده برای هر درخواست جداگانه
گاهی یک بیمار یا مشتری چندین درخواست دارد (مثلاً درمان پزشکی + رزرو هتل + خدمات ترانسفر). در نکسا پرتال برای هر درخواست یک پرونده جداگانه ایجاد میشود که به پرونده اصلی بیمار متصل است.
این موضوع امکان مدیریت چندین پروژه برای یک بیمار را آسان میکند.
🔄 ارتباط پروندهها با تیم
هر پرونده به افراد یا تیمهای مرتبط اختصاص داده میشود:
-
تیم پزشکی برای پیگیری درمان
-
تیم عملیات برای ترانسفر و اقامت
-
تیم فروش برای ارتباط با مشتری
-
تیم مالی برای مدیریت پرداختها
این اتصال هوشمند باعث میشود هیچ بخشی از کار بدون مسئول نماند.
📊 مزایای پرونده اختصاصی بیمار در نکسا پرتال
-
یکپارچگی اطلاعات: همه دادهها در یک صفحه قابل مشاهدهاند.
-
صرفهجویی در زمان: نیاز به جستجو در بخشهای مختلف وجود ندارد.
-
تحلیل و گزارشگیری بهتر: امکان بررسی عملکرد تیمها و روند درخواستها.
-
ارتباط بهتر با بیمار یا مشتری: شفافیت و سرعت در پاسخگویی.
-
امنیت اطلاعات: همه دادهها در یک سیستم ایمن ذخیره میشوند.
💡 جمعبندی
قابلیت ایجاد پرونده اختصاصی برای هر بیمار و هر درخواست در نکسا پرتال، نهتنها مدیریت را برای تیمها سادهتر میکند، بلکه تجربهای شفاف و حرفهای برای بیماران و مشتریان ایجاد میکند. این ویژگی تضمین میکند که هیچ اطلاعاتی از دست نرود و همه مراحل کاری بهصورت دقیق و مستند پیگیری شوند.
