یکی از کلیدیترین بخشهای هر کسب و کار به ویژه در حوزه توریسم سلامت و خدمات کلینیکی، مدیریت مؤثر و دقیق مشتریان یا بیماران است. یک سیستم ساده ممکن است تنها اطلاعات پایه را ثبت کند، اما برای موفقیت در بازار رقابتی امروز، نیاز به مدیریت پیشرفته مشتریان و بیماران دارید.
اینجاست که نکسا پرتال با قابلیتهای حرفهای خود، این امکان را فراهم میکند.
📌 پروفایل جامع مشتری یا بیمار
در نکسا پرتال برای هر مشتری یا بیمار یک پرونده اختصاصی و کامل ایجاد میشود که شامل:
-
اطلاعات شخصی (نام، شماره، ایمیل، زبان ترجیحی)
-
مدارک و فایلهای ضمیمه (پاسپورت، آزمایشها، تصاویر قبل و بعد درمان)
-
یادداشتهای تیم فروش یا پزشکان
-
تاریخچه درخواستها و خدمات دریافتشده
-
جزئیات مالی شامل پرداختها، تخفیفها و کمیسیونها
🔄 مدیریت ارتباطات و تعاملات
با نکسا پرتال تمام تعاملات با مشتریان یا بیماران در یک مکان متمرکز است:
-
ثبت تماسها
-
ذخیره ایمیلها و پیامها
-
اتصال به واتساپ یا سایر کانالهای ارتباطی
-
یادآوری برای پیگیریهای آینده
📊 تحلیل و گزارشگیری پیشرفته
مدیران میتوانند از طریق گزارشهای دقیق:
-
نرخ تبدیل لید به مشتری واقعی را بررسی کنند
-
منابع ورودی مشتریان را تحلیل کنند (وبسایت، شبکه اجتماعی، معرفها)
-
عملکرد تیم فروش و پشتیبانی را پایش کنند
🧑⚕️ مدیریت درمان و خدمات جانبی
برای بیماران در حوزه پزشکی و سلامت:
-
ثبت خدمات درمانی دریافتشده
-
مدیریت جلسات، وقتها و ترانسفرها
-
هماهنگی هتل، اقامت و سایر خدمات جانبی
-
بایگانی همه جزئیات در پرونده شخصی بیمار
🌟 مزایای مدیریت پیشرفته مشتریان یا بیماران در نکسا پرتال
-
شفافیت کامل در اطلاعات
-
افزایش رضایت مشتریان و بیماران
-
صرفهجویی در زمان تیمها
-
تحلیل بهتر برای تصمیمگیریهای استراتژیک
-
ارتقای تجربه مشتری و بهبود فرآیندهای فروش و درمان
💡 جمعبندی
مدیریت پیشرفته مشتریان یا بیماران در نکسا پرتال، ابزاری قدرتمند برای کسبوکارهایی است که به دنبال شفافیت، سرعت و دقت بیشتر در مدیریت مشتریان خود هستند. این سیستم به شما کمک میکند تا از ثبت اطلاعات پایه فراتر رفته و تجربهای کامل و سازمانیافته برای مشتری یا بیمار فراهم کنید.
