در مسیر مدیریت مشتریان و بیماران، جمعآوری اطلاعات دقیق در هر مرحله اهمیت بسیار زیادی دارد. اگر این اطلاعات بهصورت پراکنده یا ناقص ثبت شوند، روند خدماترسانی دچار مشکل میشود.
نکسا پرتال این چالش را با قابلیت طراحی و ساخت فرمهای متنوع برای مراحل مختلف برطرف کرده است.
✍️ طراحی فرمهای اختصاصی بر اساس نیاز
در نکسا پرتال میتوانید فرمهای اختصاصی خود را طراحی کنید:
-
فرمهای پزشکی بیماران (سوابق درمانی، شرایط بیمار، تستها)
-
فرمهای تماس اولیه (نام، شماره، ایمیل، منبع لید)
-
فرمهای خدمات جانبی (هتل، ترانسفر، تورها)
-
فرمهای مالی (پرداختها، شرایط قسطی، فاکتورها)
هر فرم قابلیت شخصیسازی دارد و میتوان آن را بر اساس زبان، مرحله فروش یا نوع خدمات تنظیم کرد.
🔄 استفاده از فرمها در مراحل مختلف
فرمها در تمام مراحل کار با مشتری یا بیمار کاربرد دارند:
-
ثبت درخواست اولیه
-
جمعآوری اطلاعات برای نیازسنجی
-
تکمیل جزئیات خدمات انتخابی
-
ثبت اطلاعات مالی و پرداختی
-
بستن پرونده و دریافت بازخورد
این روند باعث میشود همه اطلاعات بهصورت ساختاریافته و کامل جمعآوری شوند.
🧩 اتصال فرمها به پروندهها و تسکها
هر فرم پرشده به صورت خودکار به پرونده بیمار یا مشتری متصل میشود.
-
اطلاعات همیشه در دسترس تیم فروش و پشتیبانی قرار دارد.
-
مدیران میتوانند پاسخها را در قالب گزارش مشاهده کنند.
-
تکمیل فرم میتواند بهصورت خودکار یک تسک جدید ایجاد کند.
📊 مزایای فرمهای متنوع در نکسا پرتال
-
جمعآوری دقیق اطلاعات در هر مرحله
-
پشتیبانی از چند زبان برای بیماران و مشتریان بینالمللی
-
صرفهجویی در زمان تیمها
-
تحلیل بهتر دادهها و گزارشگیری هوشمند
-
کاهش خطا و افزایش شفافیت در فرآیندها
💡 جمعبندی
قابلیت طراحی و ساخت فرمهای متنوع برای دریافت اطلاعات در مراحل مختلف در نکسا پرتال، یک ابزار قدرتمند برای هر کسبوکار است. این ویژگی باعث میشود تیمها اطلاعات کامل، دقیق و قابل استفاده داشته باشند و در نتیجه تجربه مشتری و بهرهوری سازمان به شکل چشمگیری ارتقا پیدا کند.
