مدیریت مراحل مختلف #

در سیستم جامع توریسم سلامت Nexa Portal، از لحظه ثبت یک درخواست توسط مشتری، چه از طریق راه‌های تبلیغاتی، چه از طریق سایت و چه به صورت حضوری، تمامی موارد مرتبط با ثبت نهایی و پردازش درخواست، ارسال آفر تا اتمام فرآیند فروش، قابل مدیریت با جزییات کامل هستند.

ثبت درخواست مشتری تا آماده کردن آفر و پایان فروش #

بعد از ثبت درخواست توسط مشتری، موضوع به صورت اتوماتیک بر اساس اولویت آنلاین بودن، به واحد فروش یا مدیر مربوطه بر اساس زبان ثبت درخواست ارجاع می‌شود.

عضو تیم فروش یا مدیر مربوطه که درخواست به وی محول شده، آن را پیگیری و پس از دریافت تایید نهایی برای خدمات مورد نیاز شخص متقاضی، با تکمیل مشخصات فردی بیمار و دریافت اطلاعات کامل مورد نیاز از وی، برای بیمار پرونده اختصاصی تشکیل می‌دهد.

برای تشکیل پرونده امکانات متعدد و فرم‌های مختلف قابل ساخت، شخصی‌سازی و استفاده هستند تا تمامی موارد مورد نیاز برای خدمات مورد نظر در پرونده درج شود. تمامی اسناد و مدارک مورد نیاز با فرمت‌های مختلف اعم از عکس، پی‌دی‌اف و… نیز توسط تیم و یا مشتری قابل ضمیمه شدن به پرونده هستند.

این مورد کمک می‌کند تا در مراحل انجام خدمات از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری شده و روند تسریع فرآیند، شفافیت برای بیمار و اتوماسیون امور فراهم گردد. همچنین امکان مشاهده کامل پرونده، کنترل تمامی موارد مالی و چت با پشیتبانی سیستم در تمامی مراحل فرآیند، امکان پذیر است.

بعد از آن بر اساس نیازهای مشتری، آفرها آماده و ارسال شده و در صورت تایید مالی پرداختی، فرآیند فروش به اتمام رسیده و سپس کلیه وظایف مورد نیاز برای این پرونده به صورت اتوماتیک ساخته و به اشخاص مرتبط در سیستم محول و اطلاع‌رسانی خواهند شد.

کلیه مراحل ذکر شده بالا، توسط مدیر کل سیستم و مدیر مربوطه بر اساس زبان ثبت درخواست، قابل رصد، مدیریت و پیگیری با جزییات کامل هستند.