بخش لیدها در پنل عامل میدانی (Field Operation) به کاربران مسئول عملیات میدانی این امکان را می‌دهد که به صورت دقیق و سازمان‌دهی شده سرنخ‌های (لیدهای) موجود را مدیریت و پیگیری کنند. این بخش از سیستم به ویژه برای نظارت بر سرنخ‌هایی که در فرآیند عملیات میدانی در حال پیشرفت هستند، طراحی شده است.
📊 نمایش لیدها #
در این بخش، لیست کاملی از لیدها به همراه جزئیات مهم هر کدام نمایش داده می‌شود:
| ستون | توضیح |
|---|---|
| شماره لید | شناسه یکتای لید که برای جستجو و ویرایش آن استفاده می‌شود. |
| نام | نام مشتری یا شخصی که این لید به او تعلق دارد. |
| موبایل | شماره تماس مشتری به همراه آیکون واتساپ برای ارتباط سریع. |
| تخصیص‌یافته به | کارشناس یا عامل میدانی که این لید به او اختصاص داده شده است. |
| زبان | زبان مشتری برای ارتباطات و پیگیری‌ها. |
| مرحله | وضعیت فعلی لید، مانند “First Response” یا “Sales Done”. |
| منبع | نشان‌دهنده منبع ورودی لید (مانند Panel یا Chatbot). |
| تاریخ ایجاد | زمان ثبت اولیه لید در سیستم برای مدیریت بهتر تاریخچه. |
🔧 امکانات و ویژگی‌ها #
-
جستجو و فیلتر پیشرفته برای بررسی لیدها بر اساس اطلاعات خاص مانند شماره تلفن یا نام.
-
ویرایش سریع با گزینه‌های “ویرایش” برای اصلاح وضعیت، اطلاعات یا تخصیص به یک عامل میدانی جدید.
-
نمایش به صورت لیست، برد، روزانه، هفتگی و ماهانه برای پیگیری پیشرفت لیدها در طول زمان.
-
امکان مدیریت لیدهای “در حال انجام” و “تمام شده” برای تقسیم‌بندی و پیگیری وضعیت دقیق هر لید.
💼 مزایای این بخش برای عاملین میدانی #
-
ارتباط سریع و آسان با مشتریان از طریق واتساپ یا دیگر کانال‌های ارتباطی.
-
مدیریت متمرکز لیدها در یک پنل واحد، که باعث افزایش بهره‌وری و کارایی تیم می‌شود.
-
پیگیری مراحل مختلف لید به طور دقیق، شامل مراحل اولویت‌دار تا مراحل نهایی فروش.
-
دسترسی آسان به تاریخچه لیدها برای گزارش‌دهی و تحلیل‌های بعدی.
این بخش از پنل به عاملین میدانی کمک می‌کند تا به راحتی تمامی فعالیت‌های خود را پیگیری کرده و سرنخ‌ها را به طور مؤثری مدیریت کنند.
